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工程项目管理系统-培训管理

作者:上海悦流软件有限公司 浏览: 发表时间:2021-07-02 09:00:00
1.1.1.1.1         培训管理

针对部分器械需要进行现场培训或者委托培训方式。

现场培训:

安装之后,直接进行客户的培训工作,培训进展中或结束,由培训人员进行培训基本信息的添加,并完成系统的培训确认,以备后续信息的查找、预览;

委托培训:

在设备使用过程中,同样需要进行客户培训,此过程需要通过系统的委托培训申请单进行信息添加,完成系统内部流转,审批通过后,可进行培训的安排。

现场培训反馈表

业务流程流转参考如下:

1.1.1.1.2         验收管理

合同的完成即订单完成验收过程,针对合同或订单的验收条件,完成现场的客户验收,由销售经理或安装领队将验收的报告、验收文件等信息进行系统添加,形成完整的验收记录,并最终形成有效归档,实现全过程闭环的管控。

工程项目管理系统,用友软件经销商,报销管理系统

质量验收记录

业务流程流转参考如下:

1.1.1.1.3         问题/故障反馈管理

售后服务过程中,针对设备或器械会有不同程度或分类的问题出现,则由客服人员或销售记录将客户的问题或故障进行有效登记,了解此问题出现是由于安装问题、操作问题或是器械本身缺陷导致。

问题或故障基本信息添加完成后,将通过内部流转,评定问题分类、问题严重程度等,按照分类进行解决人员的安排,并将后续问题解决跟进的信息进行系统录入,保证问题得到及时的反馈及解决。


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